遺品整理は兵庫県、神戸の株式会社Lion | 依頼、相談の流れ

遺品整理のご依頼やご相談の最初の手順として、問い合わせを承っております。お客様の疑問や要望を詳しくヒアリングし、一つひとつに対して丁寧に対応することを心掛けながら女性スタッフにて対応いたします。お問い合わせがあった際は迅速に対応し、お客様が不安を感じることなくスムーズにサービスを利用できるよう努めています。適切なアドバイスとサポートを提供いたします。

まずは女性スタッフがご依頼者様のもとへ訪問し、直接お話を伺いながら無料でお見積りを行います。この訪問は、お客様の具体的なニーズと状況を正確に把握することが目的です。お見積りだけのご依頼も歓迎しており、どのような小さな疑問にも丁寧に対応いたします。お客様にとって適切なプランを提案するため、詳細をしっかりと把握したうえで見積もりを提供します。

お見積りと作業内容をご確認いただき、すべてにご了承をいただけた場合、正式にご成約となります。ご成約後、事前に作業日時についての詳細な日程調整を行います。スタッフはお客様との密接なコミュニケーションを大切にし、ご都合に合わせて柔軟に対応するため、事前の擦り合わせを丁寧に行いつつ納得のいく形で日時を決定いたします。安心してサービスを利用できるよう配慮しています。

お任せいただいた遺品整理は遺品整理士が担当し、心を込めて丁寧に整理いたします。作業開始時にはお客様のご要望を詳細にヒアリングし、残しておきたい品物や手放すべき品物についても一緒に決定していきます。すべてをスタッフにお任せいただくか、都度ご相談しながら進めるかを選択していただいたうえで作業を進めます。このように、お客様の大切な遺品を丁寧に整理いたします。

作業後の品物の処分も責任を持ってスタッフが行います。処分すると決めた品物はスタッフが引き取り、環境に配慮した方法で適切に処分いたします。また、ご供養が必要な品物についてはお客様のお気持ちを尊重し、地元の寺院やその他の施設を紹介するなど柔軟な対応を行っております。お客様が安心して遺品整理を完了できるよう、あらゆる面から全力でサポートいたします。

サービスを通じてお客様との深いつながりを大切にしており、作業完了後もお客様からのどんなご連絡にも対応しております。たとえ話し相手が必要な時だけであっても、お気軽にお電話いただけます。遺品整理のことだけでなく、その後の生活に関するご相談やただ寂しいときのお話し相手としてもいつでも対応します。お客様が何でも話せる存在であり続けることが、スタッフの目標です。